Esperienza alberghiera,
visione commerciale e attenzione per l’identità di ogni hotel

IL MIO PERCORSO

Dall’esperienza alberghiera
alla consulenza revenue

Il mio percorso è iniziato nel settore alberghiero ed è proseguito nella programmazione turistica e nel pricing per un tour operator. Esperienze diverse che mi hanno permesso di conoscere l’ospitalità da più prospettive: quella dell’hotel, quella della distribuzione e quella del mercato.

Nel 2014 sono entrata in AG Group, partecipando alla fase di avvio di AG Hotel Consulting, la società del gruppo dedicata alla consulenza revenue e commerciale per hotel. Vi ho lavorato fino al 2021, seguendo strutture in tutta Italia, con clientela corporate e leisure: dalle piccole realtà indipendenti e luxury guest house agli hotel cinque stelle.

Ho conosciuto alberghi molto diversi per categoria, dimensione, organizzazione e posizionamento. Questa varietà ha definito il mio metodo di consulenza revenue management e mi ha insegnato che non esiste una strategia valida per tutti. Ogni hotel ha un mercato, un ritmo delle prenotazioni, una storia e un modo particolare di accogliere.

Nel 2021 ho fondato RevenueHub, un progetto di consulenza alberghiera indipendente attraverso il quale lavoro da Roma con strutture in tutta Italia e all’estero, offrendo una consulenza revenue management e commerciale su misura per hotel 5 stelle, hotel di lusso, boutique hotel e strutture indipendenti.

Il mio lavoro come revenue manager esterna parte dai numeri, ma non si ferma ai numeri. Strategie tariffarie, occupazione, ADR, RevPAR, distribuzione alberghiera e forecast devono essere letti insieme al posizionamento dell’hotel, alla qualità del prodotto e al tipo di ospite che la struttura desidera raggiungere.

Per questo, prima di proporre una strategia, cerco di comprendere l’identità dell’hotel, le priorità della proprietà e il lavoro delle persone che lo vivono ogni giorno.

Revenue management:
dalla strategia all’applicazione

Non mi limito a elaborare analisi o a consegnare indicazioni. Gestisco personalmente il pricing e gli aggiornamenti tariffari, seguo forecast, pickup e andamento delle prenotazioni e mantengo i rapporti con account manager e referenti dei canali di distribuzione.

Ho scelto di continuare ad agire direttamente sulle tariffe perché voglio conoscere davvero l’andamento di ogni struttura che seguo. Entrare nei dati, osservare il pickup e applicare personalmente le decisioni mi permette di mantenere continuità tra strategia, operatività e risultati.

Affianco inoltre gli hotel nelle attività di sales & distribution, nello sviluppo commerciale, nella distribuzione GDS, nella valutazione di affiliazioni alberghiere e programmi preferenziali, nelle relazioni con buyer e partner e nella ricerca di nuove opportunità sui mercati nazionali e internazionali.

Nel corso della mia esperienza ho lavorato con strutture affiliate a importanti collection e network alberghieri internazionali, tra cui Small Luxury Hotels of the World e Preferred Hotels & Resorts. Conosco le logiche, gli standard e le opportunità commerciali legate alle affiliazioni, ai consortia e ai programmi preferenziali, sia nel segmento leisure sia in quello corporate.

Conosco inoltre il circuito delle agenzie Virtuoso e rappresento personalmente gli hotel che seguo durante fiere, workshop ed eventi di settore, sviluppando relazioni dirette con buyer, agenzie e operatori qualificati. Per me un’affiliazione non è semplicemente un marchio da aggiungere al sito dell’hotel: deve diventare uno strumento concreto di posizionamento, domanda qualificata, reputazione e crescita dell’ADR.

Il confronto con proprietà, direzione, booking e front office è parte integrante del mio lavoro. Credo in una consulenza presente, riservata e concreta, nella quale chi definisce la strategia rimane anche il riferimento diretto dell’hotel.

Alla consulenza affianco da diversi anni la docenza di Revenue Management al MOT, il Master in Management delle Organizzazioni Turistiche dell’Università Europea di Roma. Insegnare è una parte del mio lavoro a cui tengo particolarmente. Mi piace aiutare gli studenti a riconoscere le proprie attitudini e orientarli verso le scelte formative e professionali più coerenti con la loro personalità. Li accompagno durante il percorso formativo e, quando possibile, anche nei passaggi successivi.

Molti ex studenti e colleghi ricoprono oggi ruoli manageriali in importanti società del settore hospitality. Grazie al rapporto con il mondo accademico, posso inoltre favorire l’inserimento di stagisti negli hotel che seguo, sia attraverso tirocini curriculari per il conseguimento di crediti formativi, sia tramite percorsi di stage attivati nell’ambito di Garanzia Giovani.

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